Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Marchesi Velluto.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, www.marchesivelluto.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio web o efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.

Marchesi Velluto se compromete a proporcionar información clara y transparente sobre sus productos, precios y condiciones comerciales, procurando ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y confiable.

2. Identificación del proveedor

La tienda online Marchesi Velluto es operada por:

Nuestros canales oficiales de contacto están disponibles para consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con las compras realizadas.

3. Productos y disponibilidad

Marchesi Velluto ofrece prendas de vestir y otros productos relacionados con su propuesta de diseño.

Cada producto cuenta con una descripción que incluye sus principales características, tales como composición, tallas disponibles, colores, calce y recomendaciones de cuidado, según corresponda.

Las imágenes publicadas buscan representar fielmente los productos. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debido a la iluminación fotográfica o a las características de la pantalla utilizada.

La disponibilidad está sujeta al inventario informado en nuestro sitio web. En caso de producirse una falta de disponibilidad después de una compra, contactaremos al cliente para gestionar una solución conforme a la legislación vigente.

Marchesi Velluto podrá actualizar su catálogo, incorporar nuevos diseños o retirar productos, respetando las condiciones de las compras previamente celebradas.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.

Los costos de despacho, cuando sean aplicables, se informarán de manera separada antes de confirmar la compra.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de Mercado Pago, según las alternativas habilitadas al momento de la transacción.

Los pagos electrónicos son procesados mediante los sistemas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.

Marchesi Velluto se reserva el derecho de actualizar sus precios y promociones para compras futuras, respetando siempre los precios y condiciones de las transacciones ya confirmadas.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, elegir las variantes disponibles y agregarlos al carrito.

Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los costos de despacho y el monto total de la transacción.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para permitir el procesamiento y la entrega del pedido.

Una vez completada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado, con el resumen y las condiciones de la transacción.

Marchesi Velluto se compromete a respetar los términos, precios y condiciones informados durante el proceso de compra, de acuerdo con la legislación vigente.

6. Envíos y entregas

Marchesi Velluto realiza despachos conforme a las zonas de cobertura y condiciones informadas en nuestro sitio web.

Los costos, modalidades y plazos estimados de entrega serán comunicados antes de confirmar la compra.

La información detallada sobre cobertura, tarifas, tiempos de preparación, transportistas y condiciones de entrega se encuentra disponible en nuestro apartado de Política de Envíos.

En caso de incidencias relacionadas con el despacho, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención para recibir asistencia.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Marchesi Velluto reconoce los derechos de los consumidores establecidos por la legislación chilena vigente.

Las condiciones y procedimientos para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos se encuentran detallados en nuestra Política de Reembolsos.

Garantía legal: En caso de que un producto nuevo presente fallas de fabricación o incumpla las condiciones previstas por la ley, el consumidor podrá ejercer su derecho a optar entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda, dentro del plazo legal de seis meses desde su recepción.

Derecho a retracto: En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto, conforme a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación vigente.

Los cambios voluntarios por talla, color o preferencias personales se regirán por las condiciones comerciales informadas en nuestra Política de Reembolsos, sin afectar los derechos legales del consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará o excluirá los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en www.marchesivelluto.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, pertenecen a Marchesi Velluto o se utilizan con la autorización correspondiente.

Estos contenidos están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa del respectivo titular, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

El acceso a nuestro sitio web no implica la cesión de derechos sobre sus contenidos.

9. Privacidad y protección de datos

Marchesi Velluto reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes.

Los datos recopilados durante la navegación y el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa aplicable y a las finalidades informadas a los usuarios.

La información sobre recopilación, utilización, almacenamiento, protección y tratamiento de datos personales, así como el uso de cookies y tecnologías similares, se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

Recomendamos revisar dicho documento para conocer en detalle nuestras prácticas de tratamiento de información personal.

10. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera responsable, lícita y respetuosa.

No está permitido realizar actividades que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma, ni utilizar sus contenidos o servicios con fines fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.

Marchesi Velluto podrá adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento de su tienda y la seguridad de sus usuarios.

11. Funcionamiento del sitio y responsabilidad

Marchesi Velluto procura mantener su sitio web actualizado, disponible y en correcto funcionamiento.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Ante cualquier incidencia que afecte una compra, nuestro equipo gestionará la situación de acuerdo con las condiciones de la transacción y las obligaciones legales aplicables.

Ninguna disposición de esta sección excluye o limita la responsabilidad que corresponda a Marchesi Velluto conforme a la legislación chilena.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

Marchesi Velluto podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar modificaciones operativas, comerciales o legales.

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de modificación.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de las compras previamente celebradas, salvo disposición legal aplicable.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas aplicables al comercio electrónico.

Cualquier controversia será abordada mediante los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la legislación chilena, respetando los derechos de los consumidores.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con nuestros productos, compras o condiciones comerciales, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

Marchesi Velluto

Correo electrónico: marchesivelluto@gmail.com

Sitio web: www.marchesivelluto.com

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, cuidada y coherente con los principios de nuestra marca.